FAQ
HÄUFIGE FRAGEN
Alles, was du wissen willst
Wie berechnet sich der Versand?
Der Versand deiner Bestellung berechnet sich nach dem Gesamtgewicht und dem Zielland deiner Bestellung. Weitere Informationen zum Versand findest du auf der Seite Liefer- und Versandkosten.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Wir versenden unsere Mineralien grundsätzlich weltweit. Es kann aber sein, dass wir nicht an Länder versenden können, welche Sanktionen unterliegen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten dir viele Zahlungsmöglichkeiten an, um deine Mineralien zu bezahlen. Alles Wissenswerte zu Zahlungsmethoden findest auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.
Bekomme ich genau das Stück was auf dem Foto zu sehen ist?
Sollte keine Auswahloption oder ein anderer Hinweis im Artikel stehen erhältst du genau das Stück welches abgebildet ist. Gibt es eine Wahloption, dann kannst du selbst entscheiden welches Stück du gerne hättest.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. In der Regel werden deine Bestellungen am Dienstag, Donnerstag und Sonntag fertig verpackt und am darauf folgenden Werktag vom Lieferdienst bei uns abgeholt.
Ist es möglich über euch Mineralien zu kaufen welche nicht im Shop angeboten werden?
Du kannst uns gerne immer fragen, ob wir von deinem Wunschmineral gerade etwas vorrätig haben oder in Zukunft anbieten können. Wir sind immer dankbar um Wünsche und Anregungen und versuchen diese auch soweit es geht umzusetzen.
Habt Ihr auch einen Laden in dem man vor Ort einkaufen kann?
Wir sind derzeit ein reiner Online Handel. Es ist aber nicht auszuschließen, dass es auch einmal einen Laden geben wird in dem man vor Ort einkaufen und einen Kaffee trinken kann. Für die Zwischenzeit versuchen wir auf diversen Fachmessen vertreten zu sein.
Verkauft ihr synthetische Mineralien?
Nein synthetisch gezüchtete Mineralien bieten wir grundsätzlich nicht an. Bearbeitete Mineralien, welche z.B. bedampft sind werden explizit in der Artikelbeschreibung als solche ausgewiesen.
Woher stammen die angebotenen Mineralien?
Wir beziehen unsere Mineralien aus aller Welt. Vom kleinen Familienbetrieb in Brasilien bis zum Großhandel in Deutschland durften wir wunderbare Menschen kennen und schätzen lernen, welche uns mit wunderbaren Stücken versorgen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Natürlich kannst du deine Bestellung innerhalb der Rückgabefrist an uns zurücksenden. Alle Infos hierzu erhältst du in unseren AGB´s.